Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 29 июня 2025 года

Туристическая компания «Time to Travel» (далее — «Компания», «мы») серьезно относится к защите персональных данных наших клиентов и соблюдает требования законодательства Республики Беларусь о защите персональных данных.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует обработку персональных данных пользователей веб-сайта timetotravel.by (далее — «Сайт») и клиентов туристической компании «Time to Travel».

Контроллер данных:
Туристическая компания «Time to Travel»
Телефон: +375 29 352-36-06, +375 25 930-36-06
Режим работы: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб: 10:00-15:00

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1 Данные, предоставляемые добровольно:

Контактная информация: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
Паспортные данные: для оформления туров и виз
Данные о путешествии: предпочтения по направлениям, датам, типу размещения
Платежная информация: данные для оплаты туристических услуг
Медицинская информация: при необходимости для страхования и особых требований

2.2 Данные, собираемые автоматически:

IP-адрес и информация о браузере
Данные о посещении: страницы, время пребывания, источник перехода
Геолокация (с вашего согласия)
Cookies и похожие технологии

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

3.1 Предоставление туристических услуг:

Подбор и бронирование туров
Оформление документов для путешествий
Организация трансферов и экскурсий
Обеспечение поддержки во время поездки

3.2 Коммуникация с клиентами:

Ответы на запросы и консультации
Уведомления о статусе бронирования
Информирование о специальных предложениях
Обратная связь и улучшение качества услуг

3.3 Выполнение правовых обязательств:

Соблюдение требований налогового законодательства
Предоставление отчетности контролирующим органам
Выполнение требований валютного законодательства

3.4 Маркетинговые цели:

Персонализация предложений
Проведение маркетинговых кампаний
Анализ предпочтений клиентов

4. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

Согласие субъекта данных на обработку персональных данных
Исполнение договора на оказание туристических услуг
Соблюдение правовых обязательств компании
Законные интересы компании в части улучшения качества услуг

5. Передача данных третьим лицам

5.1 Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

Туроператорам и отелям для бронирования и размещения
Авиакомпаниям для оформления билетов
Страховым компаниям для оформления полисов
Консульствам и посольствам для получения виз
Банкам и платежным системам для обработки платежей
IT-провайдерам для технической поддержки сервисов

5.2 Международные передачи данных:

При необходимости мы можем передавать ваши данные в третьи страны для исполнения договоров на туристические услуги. Такие передачи осуществляются с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных.

6. Сроки хранения данных

Данные клиентов: хранятся в течение 5 лет после окончания договорных отношений
Документы по турам: 3 года в соответствии с требованиями законодательства
Маркетинговые данные: до отзыва согласия на обработку
Данные веб-аналитики: 26 месяцев

7. Ваши права

В соответствии с законодательством о защите персональных данных вы имеете следующие права:

7.1 Право на доступ:

Вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем.

7.2 Право на исправление:

Вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.

7.3 Право на удаление:

Вы можете потребовать удаления ваших данных при определенных обстоятельствах.

7.4 Право на ограничение обработки:

Вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных.

7.5 Право на отзыв согласия:

Вы можете в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для реализации своих прав обращайтесь к нам:
Телефон: +375 29 352-36-06

8. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:

Шифрование данных при передаче и хранении
Контроль доступа к персональным данным
Регулярное обновление систем безопасности
Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных
Резервное копирование и восстановление данных

9. Использование Cookies

9.1 Типы cookies, которые мы используем:

Необходимые cookies: для функционирования сайта
Аналитические cookies: для анализа посещаемости (Google Analytics)
Маркетинговые cookies: для персонализации рекламы
Функциональные cookies: для сохранения настроек пользователя

9.2 Управление cookies:

Вы можете управлять настройками cookies через браузер или специальные настройки на нашем сайте.

10. Права несовершеннолетних

Мы не осуществляем целенаправленный сбор персональных данных лиц младше 16 лет без согласия родителей или законных представителей. При выявлении таких данных они будут немедленно удалены.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас через:

Размещение уведомления на сайте
Отправку email-уведомления
SMS-уведомление (для существенных изменений)

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

Туристическая компания «Time to Travel»
Телефон: +375 29 352-36-06, +375 25 930-36-06
Время работы: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб: 10:00-15:00

Также вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Беларусь с жалобой на нашу деятельность по обработке ваших персональных данных.